Connection states

Last updated on Apr 05, 2024

Насколько корректно в нынешних условиях употреблять "Connection"? 

Вводные

72 hours

План

  1. Назначение (определяет, какие функциональные возможности сейчас доступны Эксперту)
  2. Описание статусов
    1. Connecting
    2. Connected
    3. Offline
      1. Таймаут, по истечение которого Клиенты в статусе "offline" принудительно отключаются от сервера (72h)
    4. Logged off
    5. Restarting
    6. Shutdown
    7. Sleep
    8. Disconnected

Состояние удалённого устройства и наличие у него связи с сервером SetMe в течение сессии поддержки может налагать ограничения на выполнение Экспертом тех или иных операций. Статус подключения определяет доступность функционала SetMe для управления Клиентом в данный момент. В Expert console отображаются следующие статусы подключения:

Status

Status icon

Status description

Connecting


Client ID located. Establishing connection to the remote computer. Когда подключение будет установлено, все предусмотренные в текущем режиме операции станут доступны

Connected


The remote computer is online. All operations available in a specific mode can be performed.

Reconnecting


Сессия поддержки уже открыта, но в данный момент связь сервера SetMe с приложением Клиента отсутствует. Предпринимаются попытки восстановить связь.

The remote computer must be online to enable remote desktop control and other features.

Если в течение 72h связь с приложением Клиента не была восстановлена, сессия поддержки автоматически завершается, статус Клиента изменяется на "Disconnected"

Signed out


На удалённом устройстве выполнен выход из текущей сессии ОС. Статус регистрируется, только если приложение Клиента запущено в user mode (какая-то ссылка на режимы работы Client app).

The remote user must be logged in to perform operations on the remote computer.

Restarting


The remote computer is being restarted. Wait for the restart to complete. Если приложение Клиента запущено в user mode данный статус регистрируется также при выключении удалённого устройства

Shutdown


The remote computer is shut down. Wait until the remote computer is powered back on.

Sleep


The remote computer has been put into sleep mode. Все предусмотренные в текущем режиме функции станут доступны после его пробуждения

Disconnected


Сессия поддержки была закрыта на стороне Клиента. Использование функционала SetMe для управления этим Клиентом более недоступно./The remote computer has been disconnected from support session.