Expert laser pointer

Client laser pointer

Иногда Эксперту нужно не только выполнять операции удалённом рабочем столе или координировать их выполнение Клиентом, но и получать обратную связь от Клиента.

Чтобы дать Клиенту возможность более полно описать проблему, с которой он обратился,  Эксперт может включить для него лазерный указатель. Лазерный указатель позволяет Клиенту обращать внимание Эксперта на конкретные объекты или области на своём экране.

Лазерный указатель Клиента может быть включён во время работы Remote control или Remote view. При запуске Remote control/view лазерный указатель Клиента всегда выключен – вне зависимости от его состояния на момент предыдущего закрытия окна Remote Desktop.

Чтобы включить для Клиента лазерный указатель, нужно нажать кнопку «Laser pointer» на вкладке Settings панели инструментов окна Remote Desktop этого Клиента и в раскрывшемся списке выбрать пункт <название настройки>. 

Скриншот с раскрывающимся списком рядом с кнопкой Laser pointer.

После того, как лазерный указатель Клиента включён, на экране Клиента и его изображении в окне Remote desktop появляется небольшая зелёная точка.

2 скриншота рядом: указатель в client view в Remote Desktop и на экране Клиента в одном и том же положении.

Пиктограмма на кнопке «Laser pointer» меняет вид, информируя Эксперта о том, что лазерный указатель Клиента активен.

2 скриншота рядом: кнопка в ненажатом состоянии, кнопка в состоянии «указатель Клиента включён».  

Клиент может управлять указателем путём перемещения мыши. При нажатии Клиентом на кнопку мыши диаметр точки увеличивается. Таким образом Клиент может акцентировать внимание Эксперта на нужном элементе UI. Пока лазерный указатель Клиента включён, Клиент не может управлять собственным курсором, но Эксперту управление удалённым компьютером доступно в полном объёме.

Чтобы выключить для Клиента лазерный указатель, нужно нажать кнопку «Laser pointer» на вкладке Settings панели инструментов окна Remote Desktop этого Клиента.

Также лазерный указатель может быть отключён Клиентом по нажатию кнопки Esc на его клавиатуре. Необходимо обратить внимание, что нажатие Esc на клавиатуре Эксперта не приводит к отключению указателя.

При закрытии окна Remote Desktop лазерный указатель Клиента отключается автоматически.

Невозможно одновременно включить лазерные указатели и Клиента, и Эксперта для одного и того же удалённого компьютера.

В некоторых случаях указатель Клиента может не отображаться на специальных экранах ОС Клиента (Lock screen, Security screen, Login screen и т.п.).