Expert console settings

Last updated on Apr 16, 2024

SetMe allows you to manage a variety of settings that affect your experience when working with a remote desktop. Click the Settings icon () in the top bar of the Expert console:
Скриншот только Top bar с выделенной кнопкой .

General

File location

Choose a preferred target location for saving video recordings и скриншотов of your remote connections. При изменении настройки новое значение применяется для следующей записи видео в любой из подключённых сессий поддержки.

Remote desktop

Automatically hide (unpin) toolbar in the remote desktop window: the toolbar will automatically hide when your mouse cursor moves away from the top of the remote desktop window. Настройка применяется для новых сессий поддержки.
Start video recording after connecting to the remote desktop: video recording will start automatically once you're connected to the remote desktop. Once changed, this setting will be applied to both active and new connections.
Automatically open the remote desktop window in full screen mode when possible. SetMe identifies the most convenient way to view the remote desktop based on the remote computer's resolution settings and/or display configuration, as well as your local scaling settings. When this setting is enabled and, for instance, the remote screen's resolution is higher than yours, the remote desktop window will automatically open in full screen mode. Once changed, this setting will be applied to both active and new connections.
Open the remote desktop window on this display: allows you to choose a default monitor for opening the remote desktop window on your computer. This setting may come in handy if you have a multi-display setup. Настройка доступна, только если к компьютеру Эксперта подключено нескольких мониторов.
Retain local mouse pointer size when controlling the remote desktop: allows you to keep your mouse pointer size as specified within your OS settings when working in the remote desktop window.

Default connection options

Default connection options позволяют настраивать автоматические действия, выполняемые на различных этапах сессии поддержки.

Upon connection

В разделе Upon connection можно настроить действия, которые должны быть выполнены после успешного открытия сессии поддержки.
Start remote desktop in (control/view mode) позволяет сразу после успешного установления соединения с Клиентом запустить Remote Desktop в одном из доступных режимов – control или view. Значение настройки можно изменить непосредственно при установлении подключения к Клиенту (как Обычному, подключаемому по Client ID, так и Автономному) в диалоге «New connection»/«New unattended connection».

Default options for remote desktop

All default remote desktop settings will be applied at the start of every remote connection and can be changed manually within the remote desktop toolbar during an active connection.
Hide the remote computer's background image: show or hide the remote computer's background image for optimal speed and performance. Подробнее см. Image quality.
Lock remote keyboard/mouse: disable the remote user's keyboard and mouse to prevent them from interfering with your work.
Enable blank screen: black out the remote screen so that anyone at the remote end can only see a blank screen while the connection is active. Подробнее см. Enable blank screen (гиперссылка).
Clipboard sharing позволяет выбрать доступные направления передачи данных при использовании Copy-Paste. Подробнее см. Copy-Paste.

  • Bidirectional: enable two-way clipboard sharing between the local and remote computer.
  • Local to remote: enable one-way clipboard sharing from the local to remote computer.
  • Remote to local: enable one-way clipboard sharing from the remote to local computer.
  • Disabled: disable clipboard sharing.

View mode позволяет настроить масштаб отображаемого в окне Remote Desktop экрана Клиента, выбрав один из предустановленных режимов или указав коэффициент масштабирования вручную. Подробнее см. View modes.

  • Original size: the remote screen is displayed within the remote desktop window in its actual resolution. You may resize the window at your convenience and use the scrollbars to navigate the remote screen, or view the remote desktop in its entirety. 
  • Scale to window: the remote screen is automatically scaled to fit the remote desktop window. If you expand the window, the remote desktop will be scaled up. When you reduce the size of the window, the remote desktop will be scaled down accordingly. Scrollbars will never appear when working in this mode.
  • Optimal view: SetMe identifies the most convenient way to view the remote desktop based on your and the remote computer's screen resolution settings. The remote desktop window can be scrolled and scaled when working in this mode.
  • Custom zoom: select a custom percentage zoom setting to get a close-up view of the remote screen or see more of it at a reduced size.

Image quality предоставляет возможность настроить качество изображения транслируемого удалённого рабочего стола, чтобы обеспечить оптимальную производительность Remote Desktop  Подробнее см. Image quality.

  • High Speed: the remote desktop is displayed as an 8-bit color image. Select this option if you're experiencing delays in working with the remote desktop.
  • Optimal Speed/Quality: the remote desktop is displayed as a 16-bit color image. We recommend setting this as the default option.
  • High Quality: the remote desktop is displayed as a 24-bit color image. Select this option if you need to view the remote desktop in its greatest detail.

View options for multiple remote displays позволяет выбрать наиболее удобный режим отображения мультимониторной системы Клиента. Подробнее см. Multiple displays.

  • Show all displays: select this option if you want all of the remote computer's monitors to be displayed in a single remote desktop window.
  • Show main display: select this option if you wish to view the remote computer's main display by default. You can then easily toggle between the available monitors using the forward/back buttons on the remote desktop toolbar.

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

План

  1. Общая логика работы настроек (задают дефолтные значения для новых Клиента, можно поменять для конкретного Клиента в течении сессии, но есть исключения; порядок применения изменений настроек – для новых Клиентов).
    1. Способ применения настроек.
      1. На данном компьютере/для данного пользователя ОС (per OS user).
      2. Для текущего аккаунта Эксперта (per Expert account). 
  2. Панель Settings в Expert console.
    1. Переход к панели.
    2. Навигация по панели (меню разделов слева).
  3. Раздел General (назначение).
    1. File location (назначение, per OS user).
    2. Chat sound notification (TBD).
  4. Remote desktop.
    1. Automatically hide (unpin) toolbar in the remote desktop window (per Expert account).
    2. Start video recording after connecting to the remote desktop (per Expert account).
    3. Open the remote desktop window in full screen mode when possible.
      1. Особенности применения настройки (не переключает все открытые Remote Desktop в fullscreen немедленно, не обязывает переключаться в fullscreen по установленным событиям, а просто добавляет такую возможность).
  5. Раздел Remote desktop (назначение). TBD. Здесь должно быть описание всех настраиваемых режимов или только инфа о инициализации соответствующих per Client-настроек?
    1. Default options for remote desktop
      1. Hide the remote computer's background image (per Expert account, назначение, per Expert account, ссылка на изменение per Client настройки на RD toolbar).
      2. Lock remote keyboard/mouse (per Expert account).
        1. Назначение. 
        2. Работа режима (никакой ввод со стороны Клиента, за исключением специальной комбинации клавиш, в ОС Клиента не обрабатывается; ввод со стороны Эксперта обрабатываются в штатном порядке).
          1. Индикация работы режима.
          2. Возобновление работы режима после переходных процессов и Run as admin.
        3. Блокировка только в той сессии ОС, где работает приложение Клиента (как пример, может быть RDP-сессия, в которой другой пользователь работает без блокировки). 
        4. Отключение во время сессии для конкретного Клиента (ссылка на изменение per Client настройки на RD toolbar).
          1. Клиентом (специальная комбинация клавиш)
          2. Экспертом (ссылка на изменение per Client настройки на RD toolbar).
        5. Ограничения в работе режима.
          1. Блокировка в user mode.
          2. macOS: наличие разрешений (Accessability) ) в момент включения режима. 
        6. Совместное использование с Blank screen (в каких сценариях).
      3. Enable blank screen (per Expert account).
        1. Назначение.
        2. Работа режима (только Remote control, что видит Клиент, Эксперт продолжает видеть экран Клиента в полном объёме).
          1. Индикация работы режима.
          2. Возобновление работы режима после переходных процессов и Run as admin.
          3. TBD. Freeze screen.
        3. Отключение во время сессии для конкретного Клиента (ссылка на изменение per Client настройки на RD toolbar).
        4. Ограничения в работе режима.
          1. Приложения с админскими правами в user mode.
          2. Неподдерживаемые ОС (список, поведение при попытке включить режим).
      4. Clipboard sharing (per Expert account).
        1. Назначение/типовые сценарии использования.
        2. Возможные значения настройки с описанием работы (Bidirectional, Local to remote, Remote to local; возможно, на примере конкретных сценариев "Клиент скопировал, Эксперт вставил...", сведённых в таблицу). 
      5. View mode (per Expert account, ссылка на изменение per Client настройки на RD toolbar).
        1. Назначение: режим, в котором по умолчанию будет показан экран Клиента в RD (можно поменять в течение работы в RD).
        2. Дефолтный режим (Optimal view, почему выбран, когда имеет смысл поменять).
        3. Описание режимов (общая характеристика отображения в данном режиме, в каких условиях имеет смысл использовать).
          1. Original size (TBD. Масштаб экрана Клиента не учитывается).
          2. Scale to window (TBD. Масштаб экрана Клиента не учитывается).
          3. Optimal view (TBD. Масштаб экрана Клиента учитывается).
            1. Изменение масштаба в процессе работы по внешним событиям.
          4. Custom zoom (выбор дефолтного увеличения).
      6. Image quality.
        1. Назначение